Produit incorrect commandé ou reçu?

Si vous avez commandé ou reçu un produit incorrect chez Minicar-Parts, vous pouvez le retourner dans un délai de 45 jours après réception. Les frais de retour sont à votre charge. Vous êtes responsable du colis retour jusqu’à sa réception.

Aucun échange n’est possible sur notre point de retrait. L’entrepôt est réservé uniquement aux commandes professionnelles.

Retour toujours à enregistrer au préalable

N’envoyez jamais un colis sans enregistrement préalable. Veuillez utiliser notre portail de retour en ligne.

Enregistrer un retour via le portail

Munissez-vous de votre numéro de commande ou de suivi figurant sur la confirmation ou la facture.

Sélectionnez les articles à retourner, indiquez le motif et choisissez un transporteur.

Accéder au portail de retour Minicar-Parts

Retour sur place

Le retour sur place est possible à condition que le retour soit enregistré au préalable.

Traitement du retour

Après réception, le retour est contrôlé et traité. Le délai de traitement est généralement d’une semaine maximum.

Exceptions

Les produits doivent être neufs, non montés et retournés avec tous les accessoires.

Les produits commandés spécialement ne peuvent être retournés qu’après accord préalable.